Generalidades
Este contrato tiene la finalidad de establecer los Acuerdos y Condiciones aplicables al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por www.Paga-Todo.com, propiedad de la sociedad GlobalPay Solutions, S.A., una sociedad constituida de conformidad a las leyes de la República de Panamá, o sus afiliadas, o los diversos sitios web redireccionados a éste desde los diversos ccTLD (Country Code Top Level Domain), al que en adelante será referido como "Paga-Todo". Las Convenciones establecidas en el presente documento, constituyen un contrato entre cualquier persona natural o jurídica (en adelante Usuario o Usuarios) que desee utilizar la plataforma de pagos de Paga-Todo. Es entendido por el/los usuarios que los comercios empresas o distribuidoras de servicios afiliadas, han autorizado a Globalpay Solutions o sus afiliadas, para cobrar, colectar, y en su caso vender los productos o servicios que se detallan.
El Usuario ha accedido a este contrato para:
Que Paga-Todo efectúe a cuenta del Usuario el pago y/o compra de un producto o servicio adquirido a través de una operación de distribución, servicios públicos y/o compraventa en cualquier Comercio o Distribuidor de Servicio afiliado. En estos Acuerdos y Condiciones de Uso se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de Paga-Todo al utilizar la plataforma de pagos y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca Paga-Todo. El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en este documento y demás políticas y principios que lo integran, antes a su registro como Usuario y la utilización de los servicios de Paga-Todo.
Si no se aceptan los Acuerdos y Condiciones de Uso y las demás Políticas de Paga-Todo, las personas deberán abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Paga-Todo.
Los usuarios no podrán usar en su favor o en contra de Paga-Todo o sus afiliados, el desconocimiento, falta de lectura o comprensión de los términos y condiciones aquí plasmadas, entendiendo que la aceptación de las condiciones o el uso de la plataforma de Paga-Todo, será tomado como prueba fehaciente del conocimiento, comprensión y aceptación de los términos y condiciones del servicio.
Inscripción
No pueden registrarse ni usar los servicios proporcionados por Paga-Todo los menores de 18 años de edad, los sordos que no pueden darse a entender de manera indudable, los Usuarios suspendidos o cancelados de Paga-Todo, y en general solo pueden registrarse todas las personas naturales que tengan capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones por sí mismas, sin necesidad de autorización de otra. Para las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de ellas, debe ser quien tenga la personería legítima y suficiente para ello.
En todo caso, se presumirá de pleno derecho que quien se registre e ingrese válidamente los datos personales y financieros solicitados, es la persona natural o jurídica que dice registrase, y en su caso que ostenta la capacidad y representación de aquellas.
En tal virtud, los usuarios relevan de cualquier responsabilidad a GlobalPay Solutions, Procesadores de Pago, Comercios y Distribuidoras afiliadas, por el uso indebido, no autorizado o ilegitimo, de sus datos financieros, que deriven en pagos o compra de bienes o servicios en el sitio Paga-Todo, siendo exclusiva responsabilidad de los usuarios, hacer el reclamo correspondiente a la institución financiera que respalda su cuenta, en caso de considerar que alguna transacción ha sido efectuada de forma fraudulenta.
Los servicios de Paga-Todo deben utilizarse en nombre propio o en representación o por cuenta de terceros en el caso de las personas jurídicas. No se permite la concesión de estos a terceros, salvo autorización expresa de Paga-Todo.
Toda persona que desee utilizar los servicios de Paga-Todo, debe registrarse en el portal web, o completar los formularios correspondientes y aceptar estos Acuerdos y Condiciones de Uso y demás Políticas.
Para registrarse en Paga-Todo es necesario completar el formulario presentado en todos sus campos con información personal exacta, precisa y verdadera ("Información Personal"). El Usuario se compromete a actualizar la Información Personal conforme sea necesario. Toda la información ingresada por el Usuario tiene carácter de Declaración Jurada.
Paga-Todo, no maneja no se hace responsable, de información financiera ya sea de Tarjetas de Crédito, Débito, etc., puesto que para el procesamiento de dicha información los usuarios deberán acceder ingresar su información crediticia, en campos que el procesador de pagos proporciona y a los cuales no tiene acceso Paga-Todo.com, es el Procesador de Pagos quien es el responsable de procesar la información y pago de los usuarios.
Por otro lado, Paga-Todo se reserva el derecho de:
a) Solicitar comprobantes y/o información adicional para ratificar la información entregada por un Usuario. De no poder comprobarse la Información Personal, Paga-Todo podrá suspender temporal o definitivamente al Usuario.
b) Rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar acciones sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario indemnización o resarcimiento alguno.
Paga-Todo no se hace responsable de la certeza de la Información Personal proporcionada por sus Usuarios, por lo que, son los Usuarios quienes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal ingresada.
Privacidad de la Información
La Información Personal de los Usuarios no será otorgada a otras empresas, excepto lo establecido en las Políticas de Reserva de la Información. Paga-Todo compartirá la información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren a Paga-Todo para brindar mejor servicio a los Usuarios, y con aquellas empresas que brinden información sobre el historial y conducta crediticia de los Usuarios, lo cual es aceptado por el Usuario al suscribir los presentes "Acuerdos y Condiciones de uso de Paga-Todo".
La transmisión de la Información Personal se realiza por medio de un sitio de internet seguro que cuenta con protección y encriptación de la misma. Dicha información se guarda en medios magnéticos que utilizan procedimientos de seguridad de nivel adecuado al tipo de información almacenada.
Paga-Todo mantendrá la confidencialidad y seguridad de la Información Personal, pero no se hace responsable si terceros la obtienen por sus propios medios y de forma ilegal.
Cuentas Paga-Todo
El Usuario accederá a su Cuenta Paga-Todo mediante el ingreso de su Seudónimo de Usuario y Clave Personal elegida ("Clave Personal").
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el exclusivo responsable por todas las operaciones realizadas en su Cuenta. Además, el Usuario se compromete a cambiar su clave personal en caso de sospechar o percatarse de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados.
De la Cuenta Paga-Todo
La cuenta Paga-Todo está disponible para cualquier persona que se registre en Paga-Todo, es decir para las personas que deseen utilizar su cuenta para realizar pagos o compras en cualquier Comercio o distribuidor de servicio afiliado, siempre y cuando cumplan los requerimientos correspondientes tales como el aporte de datos personales, NIC, códigos NPE, Números de factura, etc. La cuenta, es personal, única e intransferible; será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia a cualquier título incluyendo la reputación. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta a terceras personas.
La Cuenta estará designada en números y letras y cualquier referencia a dinero se entenderá hecha en Dólares de los Estados Unidos de América.
Mandato de Gestión de pagos
Contrato de Gestión de Pago
El Usuario y Paga-Todo (las "Partes"), podrán celebrar contratos de gestión de pago a través de una "Solicitud de Pago". Mediante este contrato el usuario autorizará a Paga-Todo a debitar de su saldo de tarjeta de crédito, débito o prepago, por medio de los servicios de gestión o procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones del Usuario, a fin de pagar servicios o comprar bienes o servicios por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma brindada por Paga-Todo. Las Solicitudes de Pagos que oportunamente se completen se regirán por estos Acuerdos y Condiciones de Uso y las demás Políticas de Paga-Todo, y el Procesador de Pagos en su caso.
Mandato Irrevocable
Al realizar una Solicitud de Pago, el Usuario está otorgando un mandato irrevocable a Paga-Todo para:
Pagar por cuenta y orden del Usuario determinada cantidad de dinero (los "Fondos") en relación a la cual se complete la Solicitud de Pago, procesando y debitando los fondos de su tarjeta de crédito, débito o prepago, por medio del Procesador de Pagos quien es, quien procesará la información y autorizará el pago o compra solicitado.
Paga-Todo no utilizará los Fondos del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario.
Naturaleza del servicio
Paga-Todo, brinda la gestión de pagos a sus Usuarios a través de Procesador de Pagos o Adquirente. Paga-Todo NO es una entidad financiera, por tanto no brinda servicios bancarios, ni de procesamiento de pago, en consecuencia, los fondos utilizados a través de la Cuenta Paga-Todo o no causan intereses activos. El Usuario puede usar los fondos a su discreción y de conformidad a estos Acuerdos y Condiciones de Uso y demás políticas de Paga-Todo, sin perjuicio de los acuerdos.
Procedimiento de Pagos
1. Solicitud de Pagos
La Solicitud de Pagos (La Solicitud) es el inicio del procedimiento de cobro y pago a través de Paga-Todo, mediante el redireccionamiento a los servidores del Procesador de Pagos o Adquirente, para el respectivo debito de los saldos de la tarjeta de crédito, débito o prepago del Usuario. La Solicitud se realizará mediante la aceptación por parte del Usuario de una Solicitud de Pagos donde se detallarán las instrucciones respecto al uso de los Fondos. Fondos. Cualquier link o comunicación enviada por un Comercio o Distribuidor afiliado, solicitando el pago o cobro de montos por obligaciones contraídas por el Usuario de Paga-Todo constituye una Solicitud de Pago.
Paga-Todo se reserva el derecho de no procesar Solicitudes que estén incompletas o en las que haya diferencias entre la información provista por los Usuarios y la información ingresada efectivamente a Paga-Todo o bien, porque Paga-Todo lo considere necesario, de acuerdo a su exclusiva discrecionalidad. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma de Paga-Todo, con el procesamiento y débito del Procesador de Pagos de Paga-Todo.com.
LaLa Solicitud de Pago no se considerará realizada y Paga-Todo no asumirá obligación alguna bajo la Solicitud hasta que el Procesador de Pagos la haya aceptado, recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos, incluyendo gastos y comisiones aplicables
Paga-Todo no será responsable por Solicitudes de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción equivocada de datos en la Solicitud, por faltar información relevante del destinatario o de la operación de pago, o por cualesquiera otros errores u omisiones causados o efectuados por el Usuario.
2. Cargo de los fondos
Una vez aceptada la Solicitud por Paga-Todo, se cargará automáticamente los importes de los saldos de tarjetas de crédito, débito o prepago del usuario, dichos importes estarán compuestos por el precio o costo del servicios a pagar o de los bienes a adquirir, los respectivos impuestos si son aplicables y las comisiones y recargos por el uso del sitio Paga-Todo.
3 .Límites
Sin perjuicio de las autorización que el usuario posea con la entidad financiera que respalda su Tarjeta de Crédito, Débito o Pre-Pago del usuario, o las restricciones propias del procesador de pagos, Paga-Todo determinará un monto máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos, el cual podrá variar de acuerdo al tipo de Solicitud y/o a criterio de Paga-Todo e incluso podrá ser reformado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en Paga-Todo.
Procedimiento de envío:
Las transacciones que se realicen a través de Paga-Todo.com, serán en tiempo real. Una vez el usuario acepte el monto a pagar y que el Procesador de Pagos debite de su tarjeta de crédito, débito o prepago el monto de la transacción, Paga-Todo procederá con el pago de la factura, recarga de tiempo aire, envío de certificado de regalo con la información del beneficiario al comercio afiliado.
Responsabilidad de Las Partes
Paga-Todo no se hace responsable, ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o compras a realizar a través del portal Paga-Todo. El Usuario reconoce que al realizar transacciones con terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento bajo su propio riesgo y responsabilidad. Paga-Todo no será responsable por los daños y/o perjuicios que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de su cuenta.
Por otro lado, y en virtud que Paga-Todo es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, no se hará responsable de dicha obligación, ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los Productos o servicios ofrecidos o adquiridos por los Usuarios y pagados utilizando el portal Paga-Todo, ni de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de la Información personal por ellos ingresados.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de acciones legales contra otro u otros Usuarios, cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos, liberan de responsabilidad a Paga-Todo y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. La responsabilidad máxima aceptada por Paga-Todo es hasta la cantidad que hubiere cobrado en concepto de comisión o recargo por los servicios prestados a un Usuario en una transacción específica.
Paga-Todo únicamente usará la plataforma del Procesador de Pagos, para el procesamiento de los pagos solicitados, Paga-Todo no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Procesador de Pagos, El Banco, Entidad financiera o Agente utilizado para la transferencia de los fondos; Por lo que, los Usuarios eximen de responsabilidad a Paga-Todo, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse y que sean ajenas a Paga-Todo. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a Paga-Todo todas las cantidades adicionales necesarias para que pueda cumplir con su mandato.
Paga-Todo no asegura el ingreso y uso ininterrumpido de su plataforma y todo lo que incluye, por tanto no otorgará compensaciones derivadas del reclamo por dichas fallas, no obstante se le sugiere al Usuario contactar al Equipo de Paga-Todo a través del Call Center para señalar cualquier inconformidad. El Usuario libera de cualquier responsabilidad por daños, perjuicios y/o lucro cesante a Paga-Todo.
Tarifas
Para conocer los cargos por utilizar la Plataforma de Paga-Todo para, pagar servicios o comprar bienes, así como los demás cargos por operar a través de Paga-Todo, en cada operación habrá un Campo: recargo por uso del servicio.
Es especialmente entendido por el/los usuarios, que los cargos, comisiones o recargos, por el uso del sitio o procesamiento de los pagos solicitados, no forman parte de los cobros de los servicios prestados por los comercios o distribuidores afiliados, o parte del precio de los productos ofrecidos a través del portal de Paga-Todo, ni se comparten con dichas empresas.
Por lo tanto, el cobro de dichas comisiones o recargos no implica aumento de tarifas ni de precios ofrecidos, sino la contraprestación por el servicio de procesamiento ofrecido por Paga-Todo.
Prohibiciones
Las operaciones llevadas a cabo a través de Paga-Todo no deben violentar las leyes aplicables, el presente Acuerdo y Condiciones de Uso y demás políticas de Paga-Todo. Entre otras actividades se prohíbe utilizar Paga-Todo para juegos de azar, tráfico de armas, de personas, de animales, drogas o sustancias prohibidas; lavado de dinero y/o terrorismo; pornografía, prostitución, trata de blancas, pedofilia; cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.
Cuando Paga-Todo crea que se han utilizado sus servicios para llevar a cabo actividades prohibidas, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Pago, limitar el acceso y uso de una Cuenta o cancelar definitivamente una Cuenta, sin responsabilidad alguna. Esto sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que Paga-Todo puede llevar a cabo en contra del Usuario infractor.
El Usuario es el único responsable por los daños y perjuicios que su conducta pueda causar a Paga-Todo, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y/o a otros Usuarios, por lo que responderá por los daños y perjuicios que ocasionare.
Mecanismos de Solución de Reclamos
Cuando existan reclamos de algún Usuario debe activarse el Mecanismo de Solución de Reclamos implementado por Paga-Todo. Para ello el Usuario llenará un Formulario de Reclamos, indicando los motivos de su reclamo. Cuando el reclamo interpuesto por los usuarios pueda ser solventado por Paga-Todo, sin recurrir a la ayuda de los comercios afiliados, se tendrá un tiempo de respuesta máximo de 5 días, de lo contrario se le informara al usuario el tiempo que estipule el comercio afiliado para dar una resolución al reclamo interpuesto por el usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, es entendido y aceptado por el usuario, que Paga-Todo, no está autorizado para efectuar devoluciones, por lo cual el usuario lo libera de cualquier reclamo tendiente a una reversión de alguna operación efectuada a través de Paga-Todo.
Derechos de Propiedad Intelectual
Paga-Todo sus controlantes, controladas, filiales y/o subsidiarias, son dueños de todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre su Sitio web y su contenido, códigos, software, hardware, nombre de dominio, logos, marcas, símbolos, diseños, estructura, bases de datos, sus contenido e información, y otros, que de tiempo en tiempo, Paga-Todo fuere adquiriendo.
Modificaciones a los Acuerdos y Condiciones de Uso y demás políticas de Paga-Todo
Paga-Todo se reserva el derecho de cambiar o renovar en cualquier momento el presente acuerdo y demás políticas. Estas modificaciones serán hechas públicas a los Usuarios a través de una notificación y/o publicación de los mismos en el sitio web.
El Usuario cuenta con 5 días calendario luego de recibida la notificación para indicar si acepta o no los cambios. Si el Usuario no acepta las modificaciones, el acuerdo quedará resuelto. El silencio por parte del Usuario hará presumir la aceptación de los cambios.
Causales de terminación del presente Acuerdo
Este Acuerdo puede terminarse por mutuo acuerdo entre Paga-Todo y el Usuario sin expresión de causa alguna. Ello conlleva la cancelación de la Cuenta del Usuario, quedando vigentes el cumplimiento de las obligaciones pendientes.
Este Acuerdo puede terminarse unilateralmente por Paga-Todo, en uso de su exclusiva discrecionalidad, con aviso previo al Usuario cuando existan incumplimientos por parte del Usuario a las leyes, lo descrito en este Acuerdo y demás políticas de Paga-Todo. Todo lo anterior sin perjuicio de las acciones legales que Paga-Todo pudiere tomar.
Grabaciones y constancias de Paga-Todo
El Usuario puede realizar copias de este Acuerdo y sus componentes. El Usuario autoriza a Paga-Todo y/o a quien Paga-Todo designe, a guardar una grabación de las transacciones efectuadas dentro del sitio y a usarlas como medio de prueba en las instancias pertinentes.
El Usuario reconoce como plena prueba de las operaciones que realice, los registros electrónicos internos de Paga-Todo almacenados en su sistema, que registren los cambios del cliente y las cantidades originadas por las operaciones y por consiguiente, los saldos que certifique Paga-Todo con base a dicha información y para estos efectos.
Las constancias emitidas por Paga-Todo equivalen a un recibo y son impugnables al Usuario.
Notificaciones
Las notificaciones serán válidas si son realizadas a la dirección de correo electrónico principal brindada por los Usuarios al momento del registro en Paga-Todo.
Hora oficial
Se establece como hora oficial de Paga-Todo la GMT-5 (Panamá), por lo que todas las transacciones realizadas a través de dicha plataforma deberán ajustarse a la mencionada hora sin importar el país desde donde se realicen las transacciones.
Jurisdicción aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en la República de Panamá. El Usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de Panamá, y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de Panamá. Se fija como domicilio de GlobalPay Solutions, S.A., la ciudad de Panamá, República de Panamá.